Troca e Devolução

Política de Troca e Devolução (Final Sale)

Todas as vendas realizadas pelo site Babytunes US com destino ao Brasil são finais. Isso significa que não oferecemos trocas, devoluções ou reembolsos, exceto em casos onde seja comprovado um defeito de fabricação no produto.

Processo de Solicitação:

• Notificação: Caso o cliente identifique um defeito de fabricação, deverá notificar nossa equipe de atendimento ao cliente pelo whatsApp +55 (11) 98634-4101 em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

• Documentação: Será necessário fornecer fotos ou vídeos que comprovem o defeito, junto com uma descrição detalhada do problema e o número do pedido.

• Análise: Nossa equipe avaliará a solicitação e, se o defeito for confirmado, orientará sobre os próximos passos, que podem incluir a substituição do produto ou o reembolso do valor pago.

Condições Importantes:

• Produtos Excluídos: Produtos danificados por uso indevido, desgaste natural, ou má conservação não são elegíveis para troca ou devolução.

• Prazos: O prazo para análise da solicitação é de até 5 dias úteis a partir do recebimento das evidências enviadas.

• Frete: Em casos aprovados de defeito de fabricação, o custo do frete para a troca do produto será coberto por nós.

Ao comprar na Babytunes US, você concorda com os termos desta política. Estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas e garantir a melhor experiência de compra.